起诉书指出,苹果违反了客户信托责任和具有法律约束力的合同,利用其地位和信誉向客户销售iCloud订阅服务,误导客户相信他们的数据存储在由苹果而非第三方拥有和管理的云服务中,实际上却把业务分包给亚马逊、谷歌和微软。

原告指控称,苹果“缺乏运营iCloud所必需的基础设施”,在合同期间不能完全控制iCloud数据。苹果向现有和潜在订户不实描述了iCloud服务的性质。

起诉书称,“通过把自己宣传为iCloud服务提供商,苹果不仅向集体诉讼原告收取了服务费用,同时还收取价格更高的服务费,因为用户愿意为‘苹果’品牌支付更高价格。”

原告诉称,苹果没有向他们披露iCloud数据并非存储在自家服务器上的事实。如果事先获悉这一事实,他们不会购买苹果服务,或者不会冲着苹果品牌高价购买苹果iCloud服务。

iCloud用户协议表明,所有数据直接由用户设备流向苹果。

不过,业界人士至少在2011年就知道苹果外包iCloud服务事宜。苹果也在7月初证实iCloud部分依靠第三方服务。(霜叶)

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